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记资料丶店铺地址丶经营者的有效联络方式，经消费者委员会作出投诉及协商的成功机会较高。消委会较常处理的案件包括货不对办丶逾期不交货丶对服务不满等。然而，由于消委会的角色只是调停人，安排买卖双方进行协商和调解过程，故此并无权对被投诉的店铺进行实际全面的调查和提出诉讼，因此消委会通常是接手处理投诉人已经尝试作出交涉但不果的个案，而如果光顾的是小型网店，更是难以追究。如调解失败，投诉人可自行考虑进一步循民事诉讼追讨损失。

方法二：报警

如行骗买卖涉及大金额交易或大规模受害群组，例如于网上炒卖演唱会门票但没有交付货品等和未能联系上卖家，不少受害人会选择报警救助，循盗窃罪及以欺骗手段取得财产罪作出举报。根据第210章《盗窃罪条例》第9条，如卖家收款后不提供货品，即可触犯盗窃罪，被视为偷去他人财物，最高刑罚是入狱10年。此外，卖家亦可能触犯第210章《盗窃罪条例》第17条之下的「以欺骗手段取得财产」罪，最高刑罚监禁10年。

方法三：报海关

针对与商品说明条例有关的买卖骗案，如虚假商品说明的货品或服务、不良销售手法、消费品安全、玩具及儿童产品安全、交易时使用不准确的度量衡器具等等，经海关部门作出快捷举报，例如对于打击仍正在进行的可疑买卖可采取即时行动，包括没收怀疑品质有问题的商品进行调查等等，避免更多潜在买家受到影响。

根据第362章《商品说明条例》第18条的规定，如商户作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、先诱后转销售行为、饵诱式广告宣传，以及不当地接受付款等《商品说明条例》所明确禁止的行为，有关人士一经定罪最高可判处罚款港币$500,000且最高可判处监禁5年。

有兴趣了解更多信息的读者可参考以下资料：

• 立法会九题：《2012年商品说明（不良营商手法）（修订）条例》的执行情况

• 香港海关学院 – 商品说明条例

• 消费者委员会 – 商品说明条例